企業(yè)“特派員”服務(wù)“零距離”
本鋼集團持續優(yōu)化銷(xiāo)售服務(wù)提升品牌競爭力
3月13日，對于板材冷軋總廠(chǎng)三冷分廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)趙興時(shí)來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得紀念的日子。這一天，他被派到東風(fēng)日產(chǎn)，掛職任東風(fēng)日產(chǎn)啟辰工廠(chǎng)沖壓車(chē)間科長(cháng)助理，為期一個(gè)半月。據悉，這是本鋼集團首次派專(zhuān)人以?huà)炻毜姆绞降街攸c(diǎn)用戶(hù)企業(yè)交流學(xué)習。同時(shí)，這也是本鋼集團為更好地服務(wù)用戶(hù)出臺的一項實(shí)實(shí)在在的新舉措。
加快轉型升級，深化與用戶(hù)的合作是鋼鐵企業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。近年來(lái)，本鋼集團堅持以用戶(hù)為中心，以全力滿(mǎn)足用戶(hù)需求為宗旨，用優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)敲開(kāi)了多家高端用戶(hù)的大門(mén)，上汽乘用車(chē)、一汽集團、東風(fēng)日產(chǎn)等知名汽車(chē)廠(chǎng)成為本鋼集團重要的戰略合作伙伴。本鋼集團與東風(fēng)日產(chǎn)自2011年全面開(kāi)展合作以來(lái)，已經(jīng)通過(guò)了東風(fēng)日產(chǎn)酸洗板5個(gè)牌號、冷軋板3個(gè)牌號和鍍鋅板2個(gè)牌號的啟辰品牌認證，先后完成合作項目50項，已拿到16款新車(chē)份額，總供貨量達13.2萬(wàn)噸。2022年，本鋼集團對東風(fēng)日產(chǎn)完成酸洗SP251-780產(chǎn)品的認證工作，實(shí)現了酸洗800Mpa產(chǎn)品的供貨全覆蓋。本鋼集團以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)贏(yíng)得東風(fēng)日產(chǎn)的認可，并在2021年獲“東風(fēng)日產(chǎn)優(yōu)秀供應商”稱(chēng)號。
為進(jìn)一步提升用戶(hù)服務(wù)，培養品牌忠誠度，提高產(chǎn)品附加值，從而實(shí)現差異化競爭，促進(jìn)轉型發(fā)展，本鋼集團快速響應市場(chǎng)變化，運行高效的技術(shù)服務(wù)體系，深化營(yíng)銷(xiāo)模式變革。作為東風(fēng)日產(chǎn)重要車(chē)型材料供應商，本鋼集團不僅在東風(fēng)日產(chǎn)的廣州、武漢、鄭州三個(gè)基地派專(zhuān)人進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，隨時(shí)掌握各地區材料庫存情況，第一時(shí)間反饋質(zhì)量問(wèn)題，提高整改速度，而且建立質(zhì)量攻關(guān)課題，共同解決難題，以技術(shù)上的不斷努力精進(jìn)，保證供貨質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)，創(chuàng )新服務(wù)模式，選派領(lǐng)導干部以?huà)炻毜姆绞较鲁恋街攸c(diǎn)用戶(hù)企業(yè)，開(kāi)展交流學(xué)習，深入研究用戶(hù)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，促進(jìn)企業(yè)由生產(chǎn)制造商向服務(wù)商轉變。
“零距離接觸，讀懂客戶(hù)，只有明確工作目標，才能拿出過(guò)硬的措施，更好地服務(wù)用戶(hù)。”趙興時(shí)表示，將珍惜這次難得的工作和學(xué)習機會(huì )，與東風(fēng)日產(chǎn)的工作人員進(jìn)行深入交流，對標先進(jìn)，學(xué)習經(jīng)驗，深刻總結，為提高本鋼汽車(chē)板產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化銷(xiāo)售服務(wù)模式，提升企業(yè)核心競爭力，提供更加清晰有效的工作思路和方法。
加快轉型升級，深化與用戶(hù)的合作是鋼鐵企業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。近年來(lái)，本鋼集團堅持以用戶(hù)為中心，以全力滿(mǎn)足用戶(hù)需求為宗旨，用優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)敲開(kāi)了多家高端用戶(hù)的大門(mén)，上汽乘用車(chē)、一汽集團、東風(fēng)日產(chǎn)等知名汽車(chē)廠(chǎng)成為本鋼集團重要的戰略合作伙伴。本鋼集團與東風(fēng)日產(chǎn)自2011年全面開(kāi)展合作以來(lái)，已經(jīng)通過(guò)了東風(fēng)日產(chǎn)酸洗板5個(gè)牌號、冷軋板3個(gè)牌號和鍍鋅板2個(gè)牌號的啟辰品牌認證，先后完成合作項目50項，已拿到16款新車(chē)份額，總供貨量達13.2萬(wàn)噸。2022年，本鋼集團對東風(fēng)日產(chǎn)完成酸洗SP251-780產(chǎn)品的認證工作，實(shí)現了酸洗800Mpa產(chǎn)品的供貨全覆蓋。本鋼集團以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)贏(yíng)得東風(fēng)日產(chǎn)的認可，并在2021年獲“東風(fēng)日產(chǎn)優(yōu)秀供應商”稱(chēng)號。
為進(jìn)一步提升用戶(hù)服務(wù)，培養品牌忠誠度，提高產(chǎn)品附加值，從而實(shí)現差異化競爭，促進(jìn)轉型發(fā)展，本鋼集團快速響應市場(chǎng)變化，運行高效的技術(shù)服務(wù)體系，深化營(yíng)銷(xiāo)模式變革。作為東風(fēng)日產(chǎn)重要車(chē)型材料供應商，本鋼集團不僅在東風(fēng)日產(chǎn)的廣州、武漢、鄭州三個(gè)基地派專(zhuān)人進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，隨時(shí)掌握各地區材料庫存情況，第一時(shí)間反饋質(zhì)量問(wèn)題，提高整改速度，而且建立質(zhì)量攻關(guān)課題，共同解決難題，以技術(shù)上的不斷努力精進(jìn)，保證供貨質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)，創(chuàng )新服務(wù)模式，選派領(lǐng)導干部以?huà)炻毜姆绞较鲁恋街攸c(diǎn)用戶(hù)企業(yè)，開(kāi)展交流學(xué)習，深入研究用戶(hù)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，促進(jìn)企業(yè)由生產(chǎn)制造商向服務(wù)商轉變。
“零距離接觸，讀懂客戶(hù)，只有明確工作目標，才能拿出過(guò)硬的措施，更好地服務(wù)用戶(hù)。”趙興時(shí)表示，將珍惜這次難得的工作和學(xué)習機會(huì )，與東風(fēng)日產(chǎn)的工作人員進(jìn)行深入交流，對標先進(jìn)，學(xué)習經(jīng)驗，深刻總結，為提高本鋼汽車(chē)板產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化銷(xiāo)售服務(wù)模式，提升企業(yè)核心競爭力，提供更加清晰有效的工作思路和方法。
2023-03-16